ابدأ من التطبيق
سجل الدخول، انتقل إلى إعدادات الحساب، ثم اختر حذف الحساب واتبع تعليمات التأكيد.
إدارة الحساب والبيانات
حذف الحساب
يمكنك بدء حذف حسابك من داخل تطبيق يمن وصل، أو طلب المساعدة من فريق الدعم إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك أو واجهت مشكلة أثناء تنفيذ الطلب.
تواصل معنا عند الحاجة
إذا تعذر عليك استخدام التطبيق، أرسل طلبك إلى الدعم عبر البريد الرسمي أو صفحة التواصل.
احتفاظ محدود
قد نحتفظ ببيانات محدودة لأسباب قانونية أو أمنية أو منع احتيال أو متطلبات تشغيلية.
الغرض من هذه الصفحة
هذه الصفحة توضح للمستخدمين طريقة طلب حذف حساب يمن وصل، وما الذي قد يحدث للبيانات المرتبطة بالحساب بعد تنفيذ الطلب.
حذف الحساب من داخل التطبيق
الطريقة الأساسية لبدء حذف الحساب هي من داخل تطبيق يمن وصل بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح تطبيق يمن وصل وسجل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
- انتقل إلى الملف الشخصي أو إعدادات الحساب.
- اختر حذف الحساب، ثم اتبع خطوات التأكيد الظاهرة داخل التطبيق.
طلب الحذف عبر الدعم
إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق أو لم تجد خيار حذف الحساب، يمكنك التواصل مع الدعم لطلب المساعدة.
- راسلنا عبر البريد الرسمي: support@yemenwasl.com.
- اذكر رقم الهاتف المرتبط بحسابك وأي معلومات تساعدنا على التحقق من ملكية الحساب.
- لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو أي معلومات سرية عبر البريد أو الرسائل.
البيانات التي قد يتم حذفها
عند تنفيذ طلب حذف الحساب، قد يتم حذف أو تعطيل البيانات المرتبطة بحسابك بحسب حالة الحساب والمتطلبات التشغيلية.
- بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف وبيانات الملف الشخصي.
- إعلانات المركبات المرتبطة بالحساب وصورها ووصفها عند انطباق ذلك.
- المفضلات، الإعلانات المحفوظة، المتابعات، وأي تفضيلات مرتبطة بالحساب.
- بيانات المعرض أو البائع المرتبطة بالحساب إذا كان الحساب يستخدم كمعرض.
ما قد نحتفظ به بشكل محدود
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات محدودة لفترة لازمة ومتناسبة، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو ضروريًا لأسباب واضحة.
- الالتزام بمتطلبات قانونية أو تنظيمية أو طلبات رسمية.
- الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو البلاغات المخالفة.
- حل النزاعات أو معالجة الشكاوى أو حماية حقوق المستخدمين والمنصة.
- السجلات التشغيلية والنسخ الاحتياطية التي تحتاج وقتًا فنيًا حتى تكتمل دورة حذفها.
قبل إرسال طلب الحذف
قبل تأكيد حذف الحساب، راجع الإعلانات والبيانات المرتبطة بحسابك لأن الحذف قد يحد من قدرتك على الوصول إليها لاحقًا.
- تأكد من أنك لا تحتاج إلى بيانات الإعلانات أو صورها أو تفاصيلها.
- احذف أو عدّل أي إعلان لا ترغب في بقائه ظاهرًا قبل إرسال الطلب إذا كان الخيار متاحًا.
- تأكد من استخدام البريد أو رقم الهاتف الصحيح عند التواصل مع الدعم.
بعد إرسال الطلب
بعد إرسال طلب الحذف، قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الحساب ثم تنفيذ الطلب وفقًا للإجراءات الفنية والتشغيلية المتاحة.
- قد نتواصل معك لطلب معلومات تحقق إضافية إذا كان ذلك ضروريًا.
- قد يتطلب اكتمال الحذف وقتًا بسبب الأنظمة الداخلية أو النسخ الاحتياطية.
- إذا كان الطلب غير واضح أو لا يمكن التحقق من ملكية الحساب، قد نطلب معلومات إضافية قبل المتابعة.
التواصل معنا
للمساعدة في حذف الحساب أو الاستفسار عن بياناتك، يمكنك استخدام صفحة التواصل أو البريد الرسمي أو رقم الشركة.